Recentemente publiquei um post sobre a campanha de sócio-torcedor de 2000 e a minha preocupação com a nova campanha que será lançada pelo Sport Club do Recife.

O presidente Silvio Guimarães declarou que pretende lançar uma campanha de sócios. Segundo o próprio presidente, a meta do Sport é atingir o número de 15mil sócios.

Como se chegou a essa meta?

Uma meta tem que ser mensurável, como também não pode ser muito fácil ou impossível de ser atingida. Tem quer ser uma meta realista.

Não vejo no Sport nem com meios para identificar uma meta a ser atingida, muito menos com os meios para o efetivo atingmento das metas divulgadas. A meta pode até ser atingida, não pelo projeto e sim pela grandeza da torcida do Sport.

A minha preocupação é o momento adequado de lançar uma campanha. A medida que o clube lança projetos que não surtem os efeitos esperados (Campanha de sócios de 2000, Carnê da Libertadores, Galeria da Torcida), tira a credibilidade de projetos futuros.

O clube tem que se estruturar no seu plano administrativo: Planejamento Estratégico, Gestão de Projetos, Gestão da Qualidade e Ouvidoria. O clube precisa saber onde quer chegar, como chegar, criar cenários, mapear e melhorar os processos, gerenciar os recursos humanos e pesquisa de satisfação.

Os sócios e torcedores estão cada vez mais adquirindo um perfil de clientes e não de torcedores apaixonados.