De onde eu sou? Quem sou eu ?

Qual o papel do marketing?

Para responder essa pergunta eu procurei o pai dos burros, o Google.

“O marketing tem como função CONQUISTAR E MANTER CLIENTES“.

“O papel do marketing é descobrir as necessidades existentes nos clientes para poder atendê-las e fazer com que cada cliente atendido retorne sempre“.

“Utilizar técnicas que possam reforçar a convicção ou desejo de uma pessoa de comprar determinado produto“.

“Não se atenha à ideia de que o marketing deve fazer estes planos e recomendações sozinho. É muito importante que o departamento ou profissional de marketing considere os comentários de muitas pessoas dentro da empresa. Não apenas os comentários e sugestões ajudam o restante da empresa a entender e apoiar os esforços de marketing, como também fornecem algumas análises inestimáveis sobre o que o cliente quer e sobre novas idéias que podem ter escapado ao restante da empresa”.

A realidade do Sport é diferente. O departamento penetra em outras áreas de atuação para executar atividades que não são inerentes ao marketing. O marketing deveria servir como um norteador para o desenvolvimento de produtos e serviços, nunca como executor.

Quando o Sport estava bem na Libertadores, até no futebol o nosso vice-presidente de marketing ia para debaixo dos holofotes.